Responde, mas não conduz
A paciente pergunta, recebe uma informação solta e a conversa termina sem próximo passo.
Hands-on presencial · Vitória — ES
Hands-on exclusivo
para secretárias
em Vitória, ES.
Transforme sua secretária em uma
verdadeira vendedora.
Um treinamento prático para ela aprender a conduzir conversas, converter mais pacientes, usar o CRM, fazer follow-up e devolver dados com clareza — sem perder o acolhimento no atendimento.
13 de agosto · Vitória — ES
LIAZZI CLINIC · Localização enviada no WhatsApp após a confirmação · Turma limitada · Exclusivo para secretárias
O gargalo está na conversa
Não adianta gerar mais contatos se a recepção não sabe transformá-los em pacientes.
A secretária pode ser educada, atenciosa e organizada — e ainda assim perder vendas todos os dias. O problema aparece quando ela apenas responde mensagens, em vez de conduzir decisões.
Fala preço cedo demais
A secretária envia valores antes de gerar contexto, valor e segurança para a decisão.
Não faz follow-up
Oportunidades quentes desaparecem porque ninguém retoma a conversa com método.
Trabalha sem dados
A clínica não sabe quantos contatos chegaram, quantos avançaram e onde as vendas foram perdidas.
Uma boa secretária não deve apenas responder. Ela precisa saber acolher, investigar, conduzir e fechar.
Quero preparar minha equipeRelatos de quem implementou
Quando o processo muda, os números começam a aparecer.
Ouça de quem colocou a recepção no centro da operação e percebeu a diferença na rotina, na agenda e na condução de cada oportunidade.
Arraste para o lado para ouvir os depoimentos
O que ela vai dominar
Da primeira mensagem à devolutiva dos números.
O conteúdo foi desenhado para a rotina real de uma clínica particular: WhatsApp cheio, pacientes indecisos, follow-ups esquecidos e pouca clareza sobre o que está convertendo.
Mentalidade comercial
Entender que atender bem também significa conduzir a paciente até uma decisão segura.
Gestão de conversas
Como assumir o controle da conversa sem pressionar, insistir ou parecer robotizada.
Conversão no WhatsApp
Perguntas, respostas e direcionamentos para transformar interesse em consulta agendada.
Follow-up que funciona
Cadências práticas para retomar pacientes, recuperar oportunidades e gerar resposta.
Uso de CRM
Como organizar contatos, etapas, tarefas e prioridades sem deixar ninguém esquecido.
Tratamento de objeções
Como responder preço, tempo, insegurança e comparação sem encerrar a negociação.
Rotina de vendas
O que fazer diariamente para não depender apenas das mensagens que chegam naquele dia.
Devolutiva de dados
Como apresentar números simples para a gestão entender conversão, perdas e oportunidades.
Hands-on de verdade
Ela não vai passar o dia apenas ouvindo. Vai praticar, errar e corrigir — e sair sabendo o que fazer.
O encontro foi construído para tirar a secretária do comportamento passivo e colocá-la em ação. Cada bloco conecta conceito, exercício e aplicação imediata na rotina da clínica.
- Simulação de conversas reais de WhatsApp
- Correção de respostas que afastam pacientes
- Exercícios de condução e fechamento
- Construção de follow-ups para diferentes cenários
- Organização prática da rotina no CRM
- Plano de execução para aplicar na clínica
Sem palestra genérica
Sem script engessado
Sem teoria solta
O antes e o depois
De secretária operacional para profissional comercial.
O objetivo não é transformar sua recepção em um call center. É desenvolver uma profissional capaz de vender com elegância, intenção e responsabilidade.
AntesDepois do hands-on
Espera a paciente decidir sozinha
Conduz a conversa até o próximo passo
Envia preço e perde o contato
Gera valor antes de apresentar investimento
Faz follow-up quando lembra
Segue uma cadência definida e mensurável
Atende no improviso
Usa método, scripts e critérios claros
Não sabe o que reportar
Entrega dados simples sobre conversão e perdas
Resultados reais · conversas, agenda e faturamento
É na rotina da recepção que a conta começa a mudar.
Cada print mostra um avanço concreto: conversas mais bem conduzidas, oportunidades acompanhadas e decisões comerciais que deixam de depender do acaso.
Arraste para o lado para ver os resultados
Quem conduz
Pedro Serafim
Experiência aplicada
300+ clínicas acompanhadas
Pedro Serafim atua há mais de seis anos no mercado médico e já participou do desenvolvimento de mais de 300 clínicas, somando 1.255+ horas de treinamentos em atendimento, vendas e processos para secretárias e equipes comerciais.
Além da consultoria, é sócio de duas médicas referência no Espírito Santo — experiência que o coloca dentro dos desafios reais de uma clínica, da gestão da equipe à conversão e aos indicadores.
À frente da Serafim Health, consolidou a empresa como uma das principais referências em assessoria médica no Espírito Santo, com atuação especializada em:
- Vendas
- Escalabilidade
- Atendimento
- Processos clínicos
- Desenvolvimento de equipes
“A secretária é uma extensão do nome do médico. Quando ela aprende a conduzir, acompanhar e vender valor, toda a clínica muda de nível.”
Formato do encontro
Um dia inteiro para mudar a forma como sua secretária atende e vende.
Um ambiente presencial, direto e prático, com espaço para dúvidas, simulações e correções individuais.
- Local
- Vitória — ES · LIAZZI CLINIC
- Data
- 13 de agosto
- Formato
- Presencial e prático
- Público
- Somente secretárias
- Vagas
- Turma limitada
Exclusivo para a recepção
O médico não precisa participar. O foco do encontro é desenvolver quem está na linha de frente das conversas.
Escolha quantas secretárias participarão
Quanto mais profissionais você prepara, menor o investimento por participante.
Leve a pessoa que atende, a pessoa que faz follow-up e a pessoa que organiza o CRM para criar uma rotina comercial alinhada.
1 secretária
R$ 497
R$ 497 por participante
Treinamento individual
Escolher este plano2 secretárias
R$ 794
R$ 397 por participante
Economia total de R$ 200
Escolher este plano3 secretárias
R$ 891
R$ 297 por participante
Economia total de R$ 600
Escolher este planoTodas recebem
Materiais para continuar aplicando depois do encontro.
- Participação no hands-on presencial
- Planilhas de prática diária e alta conversão
- Toda a gravação do dia, com resumo
- Scripts e estruturas de conversa
- Exercícios práticos durante o encontro
- Plano de rotina comercial para a clínica
Exclusivo
Reunião individual de devolutiva com o médico
Análise completa da secretária dele: pontos de melhora + ações que vocês precisam executar juntos para uma melhor performance.
Inscrição
Reserve as vagas da sua equipe
Turma limitada · 13 de agosto
Preencha os dados para receber as orientações de confirmação e pagamento do hands-on presencial em Vitória.
Data: 13 de agosto
Local: Vitória — Espírito Santo · LIAZZI CLINIC
Público: exclusivamente secretárias
Formato: presencial, prático e com vagas limitadas
Perguntas frequentes
O que você precisa saber antes de inscrever sua secretária.
Ficou alguma dúvida que não está aqui? Fale com a equipe pelo formulário de inscrição e respondemos antes da confirmação da vaga.
Falar sobre a minha clínicaA recepção também precisa ser treinada para vender
Cada conversa mal conduzida é uma paciente que sua clínica pagou para atrair — e deixou escapar.
Prepare sua secretária para transformar atendimento em oportunidade, oportunidade em agendamento e agendamento em crescimento.
Ver opções de inscriçãoSerafim Digital · Hands-on para secretárias · Vitória — ES